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Nesta sexta-feira, 7 de dezembro, a Associação Paulista de Medicina sediou a Assembleia dos Hospitais Participantes do Programa Compromisso com a Qualidade Hospitalar. A abertura do evento foi conduzida por Milton Massayuki Osaki, coordenador do CQH, que interagiu com os presentes, explicando um pouco sobre as marcas que apareciam no telão do auditório.

“Temos a logo do CQH, já tradicional, com 27 anos, e o da APM, mantenedora do programa, que é uma ação de responsabilidade social. Desde o começo, o CQH tomou guarida nesta casa e vem fazendo este trabalho de melhoria hospitalar. A logo que resta, muitos dos senhores não têm familiaridade. É a da Sociedade Médica Paulista de Administração em Saúde, que representa formalmente o programa”, explicou Osaki.

Na sequência, Vitor Martos Suarez, assessor financeiro do Núcleo Técnico do CQH, apresentou os indicadores do programa. “Sou do mundo financeiro e colaboro com vocês com os indicadores produzidos. Fico sempre à disposição para visita-los, para que possamos aumentar os nossos indicadores econômico-financeiros”, disse.

Para solicitar a visita, explicou, há alguns requisitos. São eles: fazer os relatórios de indicadores e o de avaliação do usuário; participar das assembleias do CQH; contribuir com o fundo de apoio do programa; realizar a autoavaliação dos hospitais; ter os avaliadores formados na metodologia CQH; apresentar documentação obrigatória; e os resultados do Critério VIII.

“Aprofundando este último ponto, no critério estão os resultados econômico-financeiros (10 pontos); os socioambientais (7 pontos); os relativos aos clientes e mercado (10 pontos); os relativos às pessoas (7 pontos); e, por fim, os relativos aos processos (10 pontos)”, listou Suarez.

Feitos de 2018

Milton Osaki voltou à condução da Assembleia para mostrar aos presentes um pouco das atividades realizadas pelo Programa CQH neste ano. Ocorreram, por exemplo, quatro cursos na APM, com temas que foram do gerenciamento de riscos, passando pela formação de avaliadores e a comunicação em Saúde, até a gestão de clínicas e consultórios médicos.

Também, ao longo de 2018, foram realizadas diversas reuniões dos Núcleos de Apoio à Gestão Hospitalar (NAGEHs), inclusive com o IV Fórum NAGEH Pessoas, no último dia 5 de dezembro. Os núcleos de Enfermagem, Hotelaria Hospitalar e Financeiro também se reuniram em distintas ocasiões.

Além disso, neste ano o programa concedeu o Selo CQH de Qualidade Hospitalar a duas novas unidades: o Hospital Netto Campello, de Sertãozinho, e o Hospital Policlin, de Taubaté. Gisele Chiquito Silva e Maria Antonia de Lima, representantes – respectivamente – de ambos os hospitais, fizeram pequenas palestras sobre a experiência da conquista. Na sequência, o coordenador do programa declarou ter certeza que ambos farão um grande trabalho para manter o selo, o que julga mais difícil do que conseguir a certificação.

Também foi organizado o XIX Congresso Brasileiro de Qualidade em Serviços de Saúde, evento que teve a premiação da Revista de Administração em Saúde (RAS) – que completou 20 anos em 2018 – e a assinatura de um acordo de cooperação com a Associação Portuguesa de Administração Hospitalar (Apah).

“Para 2019, já temos cursos, treinamentos e reuniões dos NAGEHs programados. O nosso Congresso também já tem data: 26 e 27 de agosto, e teremos novamente o Prêmio RAS e o prêmio para pôsteres. Pretendemos ainda realizar ações com a Apah, além de dar cada vez mais apoio na implantação do modelo de gestão em clínicas, hospitais e consultórios, seguindo com as nossas visitas de avaliação”, finalizou Osaki.

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